15 de diciembre de 2010

Dos sugerencias para mejorar tu habilidad de escuchar

Ponte en posición de escuchar. Mira de frente a tu interlocutor y trata de estar a no más de un metro y medio de distancia; cuida que ambos estén de pie, o bien sentados; mantén el contacto visual; sonríe; cada tanto asiente.

Controla tus emociones. Cuando la otra persona diga algo que te excite, te alegre, te satisfaga o te enoje y preocupe, controla la ansiedad y espera a que tu interlocutor finalice la idea. Si lo interrumpes te arriesgas a decepcionarlo, defraudarlo u ofenderlo y, como consecuencia de esto, el resto del mensaje podrá llegar distorsionado.

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